HELP FILE
Como configurar sessões de canal para transferência automática
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Reduza o tempo de espera do cliente para sessões baseadas em canal transferindo automaticamente as sessões em espera para outro canal. Defina quanto tempo esperar antes de iniciar uma transferência para o canal de recebimento selecionado. A transferência real pode levar mais de 90 segundos para ser concluída.
Na perspectiva do técnico, o status de qualquer sessão transferida automaticamente será mostrada como Enviada na fila de canal original e Recebida na fila de recebimento.