Reduzir o tempo de espera do cliente por sessões baseadas em canais, transferindo automaticamente as sessões de espera para outro canal. Defina o tempo de espera antes de iniciar uma transferência para o canal receptor selecionado. A transferência real pode levar até 90 segundos adicionais para ser concluída.

1. On the Organization Tree, select the channel you want to work with.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Gestão de sessões, acesse Sessões de espera de autotransferência.
4. Defina a quantidade de tempo (em minutos) para esperar antes de iniciar uma transferência para o canal receptor selecionado.
5. Clique Salvar mudanças.
   Observação:: Não é possível salvar esta configuração para todos os canais.