Como definir sessões de canal a serem transferidas automaticamente
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Reduzir o tempo de espera do cliente por sessões baseadas em canais, transferindo automaticamente as sessões de espera para outro canal. Defina o tempo de espera antes de iniciar uma transferência para o canal receptor selecionado. A transferência real pode levar até 90 segundos adicionais para ser concluída.
Resultados: Da perspectiva dos técnicos, o status de qualquer sessão transferida automaticamente será mostrado como Saída na fila do canal original e Entrada na fila de recebimento.
Article last updated: 27 September, 2022