Reduzir o tempo de espera do cliente por sessões baseadas em canais, ativando automaticamente as sessões com o técnico menos ocupado (definido como o técnico com menos sessões ativas ou o maior tempo ocioso na chegada da sessão).

1. On the Organization Tree, select the channel you want to work with.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Gestão de sessões, selecione a caixa Sessões de espera de inicialização automática.

   Resultado: As sessões só serão iniciadas automaticamente quando o técnico estiver lidando com um número de sessões abaixo do limite definido no ...menos do que X sessões ativas lista suspensa.

   Dica: Selecione um valor de 10 para iniciar as sessões automaticamente, independentemente do número de sessões ativas que um técnico esteja tratando.

4. Clique Salvar mudanças.
   Observação:: Não é possível salvar esta configuração para todos os canais.