Escolha os métodos de conexão a serem disponibilizados aos técnicos no Console Técnico Criar nova sessão caixa de diálogo.

1. Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Método de conexão, selecione os métodos de conexão que você deseja permitir.

   Opção	Descrição
   Código PIN	Permitir que os técnicos utilizem o método de conexão por código PIN. Digite o URL do site que os clientes usam para entrar no PIN da sessão. O valor será mostrado aos técnicos na guia Código PIN da caixa de diálogo Criar Nova Sessão. Imagem 1. Console Técnico, caixa de diálogo Criar Nova Sessão mostrando a URL a ser exibida ao criar a sessão de código
   Permitir e-mail via cliente padrão	Permitir que os técnicos utilizem o método de conexão de e-mail e enviem o e-mail através de seu cliente de e-mail padrão.
   Permitir e-mail via Rescue servidores	Permitir que os técnicos utilizem o método de conexão de e-mail e enviem o e-mail via GoTo Rescue servers.
   Responder ao endereço (opcional):	Especifique o endereço de e-mail para o qual as respostas a um e-mail de conexão de sessão são enviadas. Para utilizar o endereço de e-mail do técnico que enviou o e-mail de conexão da sessão, deixe este campo em branco. Restrição: Aplica-se somente aos e-mails enviados via Rescue servidores!
   Assunto do e-mail de conexão	A linha de assunto padrão de todos os e-mails de conexão de sessão. Um técnico pode mudar a linha de assunto em seu cliente de e-mail.
   Texto do e-mail de conexão	O texto introdutório padrão de todos os e-mails de conexão da sessão. Um técnico pode alterar o texto em seu cliente de e-mail.
   Link	Permitir que os técnicos utilizem o método de conexão Link.
   SMS	Permite aos técnicos usar o método de conexão SMS para iniciar sessões privadas: Para sessões de Rescue Lens, disponíveis para todos os técnicos com permissão de Rescue Lens Para Rescue+Mobile sessions, disponível para técnicos com uma licença Rescue+Mobile

4. Salve as alterações.
   • Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
   • Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
   • Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização