Estabelecer requisitos de autenticação para administradores que tentam monitorar a área de trabalho de um técnico. Controlar como os técnicos serão notificados quando estiverem sendo monitorados.
- Selecione a guia Configurações globais.
- Em Monitoramento técnico, selecione a partir das seguintes opções
| Opção |
Descrição |
| Credenciais necessárias para a autenticação |
Selecione esta opção para permitir o monitoramento somente por usuários com uma conta administrativa no computador do técnico monitorado. Selecione qualquer usuário para permitir o monitoramento por usuários com qualquer tipo de conta de usuário no computador do técnico monitorado. |
| Desabilitar o monitoramento técnico |
Selecione esta opção para desligar o monitoramento técnico. Quando desativado, nenhum técnico de mesa pode ser monitorado pela organização. |
| Notificar o técnico sobre o monitoramento da área de trabalho |
- Selecione ao entrar no Console Técnico se você quiser que os técnicos sejam mostrados apenas uma única mensagem ao entrar no Console Técnico listando os usuários que têm permissão para monitorar a área de trabalho do técnico sem fornecer notificação.
- Selecione toda vez que o monitoramento começar para notificar os técnicos cada vez que eles estiverem sendo monitorados.
Observação:: Quando a configuração Desativar monitoramento técnico é ativada, a configuração toda vez que o monitoramento inicia é automaticamente selecionada. Isto não pode ser alterado. Os técnicos não receberão nenhuma notificação sobre o monitoramento da área de trabalho. |
- Clique em Salvar alterações.
Resultado: As configurações são aplicadas a todos os administradores em sua organização Rescue.
