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Durante uma sessão de controle remoto, o técnico e o cliente podem usar os respectivos mouses e teclados simultaneamente. Selecione o usuário cujas ações devem ser processadas primeiro.

1. Na Árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos com que você deseja trabalhar.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Miniaplicativo do cliente, vá até Prioridade sobre as ações do mouse e do teclado durante o controle remoto e selecione o usuário cujas ações devem ser processadas primeiro: as do técnico ou as do cliente.
4. Salve suas alterações.