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Como configurar a prioridade de entrada de dados do mouse e teclado para controle remoto
este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.
Durante uma sessão de controle remoto, o técnico e o cliente podem usar o mouse ou o teclado simultaneamente. Selecione o usuário cujas ações devem ser processadas primeiro.
- Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
- Selecione a guia Configurações.
- Em Miniaplicativo do cliente, acesse Prioridade das ações do mouse e do teclado durante o controle remoto e selecione o usuário cujas ações devem ser processadas primeiro Técnico ou Cliente.
- Salve as alterações.
- Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
- Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
- Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização