Durante uma sessão de controle remoto, o técnico e o cliente podem usar simultaneamente o mouse ou o teclado. Selecione o usuário cujas ações devem ser processadas primeiro.

1. Na árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos desejado.
2. Selecione a guia Configurações.
3. Em Customer Applet, vá para Prioridade sobre as ações do mouse e do teclado durante o controle remoto e selecione o usuário cujas ações devem ser processadas primeiro: Técnico ou Cliente.
4. Salve as alterações.
   • Clique em Salvar alterações para aplicar as configurações ao Grupo de técnicos atual
   • Clique em Salvar alterações em subgrupos para aplicar as configurações ao grupo de técnicos e a todos os subgrupos
   • Clique em Salvar configurações em todos os grupos para aplicar as mesmas configurações a todos os grupos de técnicos da sua organização