Os canais podem ser atribuídos a um Grupo Técnico por um Administrador Mestre ou por um Administrador responsável por esse Grupo Técnico.

1. Na Árvore da Organização, selecione o Grupo de Técnicos ao qual você deseja designar um canal.
2. Selecione a aba Channels.
3. Na guia Canais, clique na caixa de seleção ao lado do(s) canal(is) que você deseja designar para o Grupo de Técnicos selecionado.

   Resultado: A tarefa é aplicada imediatamente no Centro de Administração. Qualquer técnico que esteja logado no Console Técnico deve sair e entrar novamente antes que a mudança seja aplicada.