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Como alternar entre várias sessões ativas
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Use as guias Active Session (Sessão ativa) para alternar entre até dez sessões simultâneas.
- Clique na sessão desejada.
Resultado: Você poderá oferecer suporte ao cliente usando as guias e o espaço de trabalho do Console Técnico.
CUIDADO: Para sessões privadas, o nome exibido na guia Sessão é o nome que você insere na caixa de diálogo Gerar nova sessão ao criar a sessão. Se você não digitar um nome ou outro identificador ao criar uma sessão, a guia Active Session (Sessão ativa) dessa sessão será denominada “Customer (Cliente)”.
- Outras opções para alternar entre sessões:
- Clique no painel Chat (Bate-papo) que pertence à sessão do cliente desejado
- Clique na sessão desejada na Session List (Lista de sessões)