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Como adicionar um administrador

    Este artigo fornece orientações para os administradores do Rescue.

    Os administradores gerenciam técnicos e grupos de técnicos, geram relatórios e muito mais.

    Esta opção está disponível somente para Administradores principais.

    Características do administrador:
    • Mantém todos os técnicos e grupos de técnicos atribuídos
    • Desativa todos os técnicos e grupos de técnicos, se necessário
    • Gera relatórios
    • Configura canais de suporte para grupos de técnicos
    • Pode ser atribuído a vários grupos de técnicos
    • Pode realizar todas as funções de um técnico (se tiver licença)
    1. Clique com o botão direito do mouse no local da organização ao qual você deseja adicionar o novo administrador e clique em Criar administrador.
      • Para adicionar o novo administrador ao nível raiz de Administradores, clique com o botão direito do mouse em Administradores na Árvore da organização.
      • Para adicionar o novo administrador como membro de um Grupo de administradores existente, clique com o botão direito do mouse no grupo escolhido na Árvore da organização.

      Resultado: Um novo administrador é adicionado à Árvore da organização no local escolhido.

    2. Confirme se o usuário desejado está selecionado na Árvore da organização e clique na guia Organização.

      Resultado: A página Configuração é exibida.

    3. Edite as seguintes opções:
      Opção Descrição
      Nome Nome do usuário como será exibido na Árvore da organização e no Console técnico, se licenciado.
      E-mail Endereço de e-mail que o usuário utilizará para efetuar login no Rescue.
      ID de logon único O número de identificação que o usuário utilizará para efetuar login se o logon único estiver ativo.
      Descrição É para sua própria referência.
      Nova senha Senha que o usuário utilizará para efetuar login no Rescue.
      Observação: para exigir que o usuário altere essa senha ao efetuar login pela primeira vez, a opção As alterações de senha do Admin obrigam o usuário a alterar a senha no logon seguinte deve estar selecionada na seção Políticas de senha da guia Configurações globais.
      Segurança mínima da senha A segurança mínima necessária da senha conforme definido na guia Configurações globais em Políticas de senha.
    4. Em Status, selecione Habilitado para ativar o usuário.
    5. Clique em Salvar alterações.
    Dica: para atribuir o usuário a um grupo (ou grupos), arraste o ícone do usuário para um grupo de destino.