HELP FILE


Erro de comunicação no Console técnico do Rescue e site inacessível

    Dependendo do navegador usado, veja o que você deve fazer se não conseguir acessar secure.logmeinRescue.com ou se for exibido um erro de comunicação no Console técnico.

    Sintomas

    • Você está com problemas ao acessar secure.logmeinRescue.com
    • É exibido um erro de comunicação no Console técnico ao acessar secure.logmeinRescue.com

    Solução

    Internet Explorer

    Modifique as configurações do Internet Explorer para impor pelo menos o TLS 1.2.
    1. No IE, clique em Ferramentas > Opções da Internet.
    2. Acesse a guia Avançadas.
    3. Role a tela até a seção de segurança na janela Configurações. Desmarque as opções de SSL e verifique se a opção TLS 1.2 está selecionada.
    4. Clique em Aplicar e reinicie o navegador.
    5. Reinicie o Console técnico.

    Adicione sites confiáveis ao IE.

    1. No IE, clique em Ferramentas > Opções da Internet.
    2. Acesse a guia Segurança.
    3. Selecione Sites confiáveis e clique no botão Sites.
    4. Adicione os seguintes sites: *.logmein.com; *.logmeinRescue.com, *.accounts.logme.in
    5. Salve as alterações.
    6. Reinicie o Console técnico.

    Chrome