Aplicativo desktop do Console técnico para Windows e Mac

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Aplicativo desktop do Console técnico para Windows e Mac

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

O Console técnico como aplicativo desktop está disponível para os técnicos que usam computadores Windows e Mac.

O aplicativo desktop oferece o mesmo conjunto de recursos da versão para navegador. A única diferença é que ele é funciona como um executável independente, o que significa que ele pode ser iniciado com um único clique, sem a necessidade de um navegador.

Restrições e limitações do Console técnico para Mac

Os seguintes recursos do Console técnico não estão disponíveis no Mac:

Compartilhamento da tela do técnico
Gravação de tela com o codec MSVC (o codec MRLE é usado)
Monitoramento do computador de um técnico executando o Console técnico para Mac
Portal de conteúdo integrado (ICP)
Conecte-se à LAN

Observação:: arquivos salvos/exportados durante uma sessão ficam disponíveis em Usuários/[nome do usuário]/Library/Application Support/Rescue/Bottles/Rescue/drive_c/users/crossover/My Documents

Como instalar o aplicativo desktop

No Windows

Opção 1. Clique neste link para baixar e instalar a versão atual do aplicativo para desktop ( 7.12.3379 )
Opção 2. Efetue login em sua conta no site do Rescue e acesse a página Minha conta. Clique no link para baixar o aplicativo desktop.

Observação: Confira o Downloads do Rescue hub para outras opções.

No Mac

Clique neste link para baixar a versão atual do Console técnico para aplicativo Mac ( 7.12.3334.13 - 69).
Na janela Downloads, clique duas vezes em RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Siga as instruções para arrastar o ícone do Rescue até a pasta Aplicativos.
Agora, o aplicativo está instalado no computador.

Observação: Confira o Downloads do Rescue hub para outras opções.

Como executar o aplicativo desktop

No Windows

Inicie o aplicativo pelo botão Iniciar do Windows, por um atalho na área de trabalho ou por qualquer outro método de sua preferência. Talvez você receba uma solicitação para efetuar login na sua conta do Rescue. Use a mesma combinação de e-mail e senha usada para efetuar login no site do Rescue.

Dica: Rescue os técnicos com uma id de logon único (SSO) também podem iniciar o Rescue Console técnico para Desktop usando qualquer método de autenticação SSO compatível.

No Mac

Inicialize o aplicativo pelo Launchpad ou em Finder > Aplicativos. Talvez você receba uma solicitação para efetuar login na sua conta do Rescue. Use a mesma combinação de e-mail e senha usada para efetuar login no site do Rescue.

Dica: Rescue os técnicos com uma id de logon único (SSO) também podem iniciar o Rescue Console técnico para Desktop usando qualquer método de autenticação SSO compatível.

Lembre-se: O Console técnico para Mac usará o idioma definido como o idioma preferido do Mac OS X.

Como configurar o login com um clique no aplicativo desktop

Você pode dizer ao Rescue para lembrar seu nome de usuário e senha quando efetuar login no aplicativo desktop.

Artigo atualizado: 13 de janeiro de 2023