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Experiência do usuário: Applet de Resgate

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    É útil entender a experiência do cliente durante uma sessão de resgate . O cliente é solicitado a instalar este pequeno arquivo executável em seu computador quando um técnico inicia uma sessão normal.

    Applet Rescue Customer Applet
    Imagem 1. Padrão Rescue Interface Applet Rescue Customer Applet
    Capacidades do cliente usando o Applet:
    • Conversar com o(s) técnico(s)
    • Exibir um log detalhado de sessão
    • Permitir ou negar ao técnico o direito de realizar certas ações
    • Enviar arquivos individuais a um técnico
    • Alterar o tamanho da fonte de exibição
    • Revogar permissões, tais como controle remoto ou gerenciamento de arquivos, do técnico clicando no grande X no canto superior esquerdo
    • Terminar uma sessão clicando no pequeno X no canto superior direito
    Observação:: O Applet se retira automaticamente no final da sessão.
    Article last updated: 27 September, 2022