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A experiência do usuário: Miniaplicativo móvel

O que um cliente que esteja usando um smartphone pode fazer durante uma sessão?

  • Bate-papo
  • Exibir um log detalhado de sessão
  • Permitir ou negar ao técnico o direito de executar determinadas ações
  • Enviar arquivos individuais a um técnico
  • Cancelar uma transferência de arquivo
  • Encerrar controle remoto
  • Encerrar compartilhamento de tela
  • Pausar compartilhamento de tela (em Android e BlackBerry)
  • Pausar visualização de tela (em Android e BlackBerry)
  • Finalizar uma sessão
Nota: Um usuário do iPhone pode bater papo ou recusar um arquivo de configuração de email enviado pelo técnico durante uma sessão do Instant Chat.