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A experiência do usuário: Miniaplicativo móvel
O que um cliente que esteja usando um smartphone pode fazer durante uma sessão?
- Bate-papo
- Exibir um log detalhado de sessão
- Permitir ou negar ao técnico o direito de executar determinadas ações
- Enviar arquivos individuais a um técnico
- Cancelar uma transferência de arquivo
- Encerrar controle remoto
- Encerrar compartilhamento de tela
- Pausar compartilhamento de tela (em Android e BlackBerry)
- Pausar visualização de tela (em Android e BlackBerry)
- Finalizar uma sessão
Nota: Um usuário do iPhone pode bater papo ou recusar um arquivo de configuração de email enviado pelo técnico durante uma sessão do Instant Chat.