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Experiência do usuário: Miniaplicativo móvel

Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

O que um cliente pode usar um smartphone durante uma sessão?

  • Bate-papo
  • Exibir um log detalhado de sessão
  • Permitir ou negar ao técnico o direito de executar determinadas ações
  • Enviar arquivos individuais a um técnico
  • Cancelar uma transferência de arquivo
  • Encerrar controle remoto
  • Encerrar compartilhamento de tela
  • Pausar compartilhamento de tela (no Android e BlackBerry)
  • Pausar visualização de tela (no Android e BlackBerry)
  • Encerrar uma sessão
Observação: Um usuário do iPhone pode conversar e permitir ou negar um arquivo de configuração de e-mail enviado pelo técnico durante uma sessão do Instant Chat.