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A experiência do usuário: Instant Chat
O Instant Chat permite que um técnico de suporte participe de uma sessão de bate-papo bidirecional com um cliente sem que este precise fazer download de um software.
Interface padrão do Instant Chat
Com o Instant Chat, você não perde recursos, pelo contrário, ganha a flexibilidade de usar o miniaplicativo Rescue apenas se quiser. Dica: Para abrir uma sessão remota ou resolver problemas do dispositivo do cliente, peça ao cliente para baixar o Rescue Applet.
Os clientes contam com os seguintes recursos usando a interface do Instant Chat no modo Somente bate-papo:
Para obter informações detalhadas sobre a configuração e personalização do Instant Chat, consulte o LogMeIn Rescue Customization and Integration Guide (Guia de integração e personalização do LogMeIn Rescue) (somente em inglês). - Bater papo com o(s) técnico(s)
- Exibir um log detalhado de sessão
- Permitir ou negar ao técnico o direito de executar determinadas ações (instalar o Miniaplicativo, iniciar o controle remoto)
- Encerrar uma sessão clicando no X grande no canto superior esquerdo
- Alterar o idioma de exibição usando o Seletor de idioma
- Alterar o tamanho da fonte de exibição