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Experiência do usuário: Calling Card
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
É útil compreender a experiência do cliente durante uma sessão do Calling Card.
Antes do início da sessão, o cliente pode escolher um método de conexão usando o Conectar menu (Código PIN ou Canal). O cliente também pode alterar as Configurações de Proxy clicando em Configurações menu.
Imagem 1. Interface padrão do Rescue Calling Card, antes da conexão
O cliente tem os seguintes recursos durante uma sessão do Calling Card
- Conversar com o(s) técnico(s)
- Exibir um log detalhado de sessão
- Permitir ou negar ao técnico o direito de executar determinadas ações
- Enviar arquivos individuais a um técnico (ou o Técnico líder durante uma sessão de colaboração)
- Alterar o tamanho da fonte de exibição
- Encerrar o controle remoto clicando no X grande no canto superior esquerdo
- Encerrar uma sessão clicando no X pequeno no canto superior direito
- Veja um breve Arquivo de ajuda
Imagem 2. Interface padrão do Rescue Calling Card, na sessão