Experiência do usuário: Calling Card
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
É útil compreender a experiência do cliente durante uma sessão do Calling Card.
Antes do início da sessão, o cliente pode escolher um método de conexão usando o menu Connect (código PIN ou um Canal). O cliente também pode alterar as Configurações de Proxy clicando em Menu Configurações.
Imagem 1. Padrão Rescue Interface do Cartão de Chamada, antes da conexão Interface padrão do Cartão de Chamada de Rescue
O cliente tem as seguintes capacidades durante uma sessão de Calling Card:
- Conversar com o(s) técnico(s)
- Exibir um log detalhado de sessão
- Permitir ou negar ao técnico o direito de realizar certas ações
- Enviar arquivos individuais para um técnico (ou para o técnico líder durante uma sessão de colaboração)
- Alterar o tamanho da fonte de exibição
- Fim do controle remoto clicando no X grande no canto superior esquerdo
- Terminar uma sessão clicando no pequeno X no canto superior direito
- Veja um breve Arquivo de ajuda
Imagem 2. Padrão Resgate Interface do Cartão de Chamada, em sessão Cartão de Chamada, em sessão
Article last updated: 27 September, 2022