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Como gerenciar a qualidade de vídeo do Lens
Durante uma sessão do Lens iniciada a partir do Console técnico do Rescue, o Rescue Lens ajusta automaticamente a qualidade da transmissão de vídeo para se adequar à qualidade de serviço oferecida pela rede da operadora. Porém, o técnico de suporte também pode alterar a qualidade do vídeo manualmente sempre que quiser durante a sessão.
O Rescue Lens usa três valores predefinidos de qualidade da transmissão de vídeo.
| Valor predefinido | Resolução para Android | Resolução para iOS | Taxa de quadros | Comando do bate-papo para ativação |
|---|---|---|---|---|
| Alta | Tamanho real da tela | 640x480 | 18 qps | _!videoquality high |
| Média | 352x288 e 320x244 (Nexus 4) | 480x360 | 15 qps | _!videoquality medium |
| Baixa | 352x288 e 320x244 (Nexus 4) | 480x360 | 5 qps | _!videoquality low |
A configuração padrão de cada sessão é o valor predefinido de qualidade Alta. Quando a rede não consegue transferir o volume de tráfego necessário, o Lens diminui temporariamente a qualidade do vídeo para um valor predefinido mais baixo. O técnico também pode alterar a qualidade do vídeo manualmente sempre que quiser durante a sessão; basta digitar o comando correspondente no campo de bate-papo.
- Limitar a largura de banda consumida pela transmissão de vídeo
- Oferecer suporte à transmissão de vídeo em redes com uma velocidade menor que 400 kbps.
- Nos casos de redes celulares lentas, a alteração automática de qualidade pode causar uma adaptação lenta ou interromper a transmissão. Para uma adaptação mais rápida, use os valores predefinidos de qualidade Média ou Baixa