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Como gerenciar chaves de API para o SDK de suporte no aplicativo para dispositivos móveis
O SDK de suporte no aplicativo do Rescue para dispositivos móveis permite que seus clientes abram uma sessão de suporte do Rescue Lens pelo aplicativo.
- Obtenha acesso aos problemas nos aplicativos dos usuários finais e realize o diagnóstico e a solução de problemas com mais rapidez, sem que o usuário final saia do aplicativo.
- Otimize a experiência do cliente com uma solução de suporte intuitiva e simplificada.
- Reduza os níveis de abandono dos aplicativos.
- Aumente a satisfação do cliente.
O SDK permite que seu técnico use os seguintes recursos com o Console técnico do LogMeIn Rescue:
- Recupere informações do dispositivo.
- Entre no bate-papo com o usuário final.
- Envie um URL.
- Veja a tela do aplicativo (dependendo da configuração do técnico).
- Faça anotações na tela do aplicativo.
O SDK está disponível para iOS e Android. Consulte os detalhes na página LogMeIn Rescue In-App Support Documentation (Documentação de suporte no aplicativo do LogMeIn Rescue – somente em inglês).
Problemas? Consulte as páginas de perguntas frequentes para iOS e Android.
Como gerar uma chave de API
- Na guia Configurações globais, clique em Gerenciar chaves de API na seção Chave de API. A janela Chaves de API é exibida.
- Clique em Criar chave de API nova.
- Insira o identificador exclusivo do seu aplicativo.
- Se você desenvolve para Android, insira o nome do pacote. Você encontra o nome do pacote no atributo de pacote do elemento raiz do seu arquivo de manifesto.
- Se você desenvolve para iOS, insira o ID de pacote. Consulte a documentação iOS Developer Library (Biblioteca do desenvolvedor de iOS – somente em inglês) para saber como encontrar e definir o ID de pacote.
- Clique em Criar.
Você pode editar e desabilitar as chaves de API na Central de administração. Passe o cursor do mouse sobre a chave que você deseja modificar na lista de chaves de API e clique no ícone Modificar. Faça as alterações e clique em Salvar. A chave de API é atualizada instantaneamente.