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Como adicionar um técnico
As permissões de técnico são herdadas do grupo de técnicos.
- Clique com o botão direito do mouse no grupo de técnicos ao qual deseja adicionar o técnico e clique em Criar técnico.
- Certifique-se de que o usuário desejado esteja selecionado na árvore da organização e clique na guia Organização. A página Configuração é exibida.
- Edite as seguintes opções:
Opção Descrição Nome Nome do usuário que será exibido na árvore da organização e no Console técnico, se tiver licença. Apelido Nome do usuário que será exibido ao cliente durante uma sessão. Exemplo: [10h46] Sessão de bate-papo estabelecida com Apelido. E-mail Endereço de e-mail que o usuário usará para efetuar login no Rescue Lens. ID de logon único Número de identificação que o usuário utilizará para efetuar login caso o Logon único esteja ativo. Descrição É para sua própria referência. Nova senha Senha que o usuário usará para efetuar login no Rescue Lens. Segurança mínima da senha Segurança mínima necessária da senha conforme definido na guia Configurações globais em Políticas de senha. - Em Status, selecione Habilitado para ativar o usuário.
- Clique em Salvar alterações.
Dica: para mover um técnico para outro grupo, selecione um técnico na árvore da organização e arraste-o até o grupo de técnicos desejado ou use a lista suspensa Mover para o grupo de técnicos na página Configuração.