Uw Rescue sessie logt uit wanneer u uitlogt op een andere website (bijv. Facebook of Outlook Web) in een apart tabblad/venster in Internet Explorer 8 (IE8).

Het probleem is te wijten aan IE8's sessie afhandeling. De browser behandelt alle andere tabbladen en vensters in een enkele sessie.

Optie 1

Rescue draaien in een aparte IE8 sessie:

1. Open Internet Explorer 8.
2. Klik op menu Bestand (Alt+F) > Nieuwe sessie. Er verschijnt een nieuw venster.
3. Meld u in dit nieuwe venster aan bij Rescue op https://secure.logmeinrescue.com.

Belangrijk: Zorg ervoor dat u dit nieuwe venster alleen gebruikt voor uw Rescue sessie. Dit houdt het gescheiden van andere websites die kunnen storen.

Optie 2

Gebruik de Firefox-browser die beschikbaar is op: www.mozilla.com/firefox