HELP FILE


Waarom logt mijn Rescue-sessie zichzelf uit in Internet Explorer 8?

    Symptoom

    Uw Rescue sessie logt uit wanneer u uitlogt op een andere website (d.w.z. Facebook of Outlook Web) in een apart tabblad/venster in Internet Explorer 8 (IE8).

    Oorzaak

    Het probleem is te wijten aan IE8's sessie afhandeling. De browser behandelt alle andere tabbladen en vensters in een enkele sessie.

    Actie/oplossing

    Optie 1

    Rescue draaien in een aparte IE8 sessie:

    1. Open Internet Explorer 8.
    2. Klik op menu Bestand (Alt+F) > Nieuwe sessie. Er verschijnt een nieuw venster.
    3. Meld u in dit nieuwe venster aan bij Rescue op https://secure.logmeinrescue.com.
    Belangrijk: Zorg ervoor dat u dit nieuwe venster alleen gebruikt voor uw Rescue sessie. Dit houdt het gescheiden van andere websites die kunnen storen.
    Optie 2
    Gebruik de Firefox-browser die beschikbaar is op: www.mozilla.com/firefox