Waarom krijg ik de foutmelding "De technicusaccount bestaat niet meer"?
Als u de foutmelding "De technicusaccount bestaat niet meer" krijgt wanneer u probeert in te loggen op Rescue, moet een van de volgende dingen zijn gebeurd.
- Een beheerder of hoofdbeheerder heeft de technicusaccount verwijderd.
Belangrijk: Het is niet mogelijk voor Rescue Administrators of GoTo Support om een verwijderde technicus te herstellen.
- Een beheerder of hoofdbeheerder heeft de technicusaccount in het Beheercentrum gewijzigd in de status Uitgeschakeld.
Problemen oplossen
Afhankelijk van uw rol als Rescue gebruiker doet u het volgende.
- U bent ook een Rescue Administrator
-
- Log in op het Rescue Admin Center.
- Zorg ervoor dat de gebruiker geselecteerd is in de Organization Tree, en klik op het Organisatie tabblad.
- Zorg ervoor dat onder Status de optie Ingeschakeld is geselecteerd.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Opmerking: GoTo Support kan de status van een technicus niet veranderen van Uitgeschakeld naar Ingeschakeld. Deze actie kan alleen worden uitgevoerd door een Rescue (Master) Administrator.Opmerking: Als u denkt dat de gebruiker per ongeluk is verwijderd of op Uitgeschakeld is gezet, kunt u het Auditrapport uitvoeren om te bevestigen welke gebruiker de actie heeft uitgevoerd. - Je bent alleen een technicus
- Neem contact op met uw Rescue (Master) Administrator voor informatie en probleemoplossing.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 21 november, 2022