Webconsole - Veelgestelde vragen
- Hoe krijg ik toegang tot de nieuwe Web Console (WebTC)?
-
Je kunt inloggen op de nieuwe Web Console door naar de website te gaan die gekoppeld is aan je gebruikersprofiel en je bestaande Rescue inloggegevens te gebruiken:
Gebruikersprofiel Site Mondiale klanten veilig.logmeinrescue.com/WebTC Zakelijke klanten wereldwijd https://secure.logmeinrescue-enterprise.com/webtc Klanten gevestigd in de Europese Unie https://secure.logmeinrescue.eu/webtc Zakelijke klanten gevestigd in de Europese Unie https://secure.logmeinrescue-enterprise.eu/webtc
- Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van WebTC?
-
Nee, de Web Console is zonder extra kosten inbegrepen als onderdeel van uw huidige Rescue abonnement.
- Moet ik extra firewallwijzigingen aanbrengen om WebTC te kunnen gebruiken?
-
Ja, in aanvulling op de standaard Rescue toestaan, moeten klanten het volgende toestaan
- IP-bereiken of DNS-namen die worden vermeld onder het gedeelte Rescue Lens en Rescue Nextgen media in het document waarnaar hierboven wordt verwezen:
- IP's 99.81.101.178 en 18.203.125.238 of DNS-namen WebTC-proxy.logmeinrescue.com en/of WebTC-proxy.logmeinrescue.eu,
- Red WebTC URL en xxx IP reeksen, etc. als dit nodig is voor de beste ervaring tijdens het gebruik van de nieuwe WebTC.
- Welke browsers ondersteunt WebTC?
-
WebTC ondersteunt Firefox, Chrome, Edge en Safari.
- Heb ik toegang tot WebTC vanaf een mobiel apparaat zoals een tablet of mobiele telefoon?
-
Momenteel ondersteunt WebTC geen toegang vanaf mobiele apparaten vanwege het beperkte schermoppervlak. We evalueren voortdurend de behoefte aan tabletondersteuning op basis van feedback en de vraag van klanten.
- Wanneer worden andere Rescue-functies aan WebTC toegevoegd?
-
In de komende 12 maanden zijn we van plan om extra functies aan WebTC toe te voegen om het beter af te stemmen op de huidige desktopervaring.
- Kan ik de desktop TC blijven gebruiken naast de WebTC?
-
Ja, gebruikers kunnen maar op één console tegelijk ingelogd zijn, maar u kunt overschakelen naar de desktopapplicatie vanuit de WebTC door Bureaubladconsole starten te selecteren in de menubalk. Alle actieve sessies worden naadloos overgezet naar de desktopconsole.
- Dwingt u gebruikers om in de toekomst over te stappen op WebTC?
-
Momenteel zijn er geen plannen om gebruikers te dwingen over te stappen op WebTC. Reddingsgebruikers kunnen gebruik blijven maken van de console die hen de beste workflow biedt en hebben volledige flexibiliteit om te schakelen tussen de web- en desktopervaring.
- Heeft WebTC nog andere beperkingen?
-
De WebTC gebruikt altijd Next Gen Media voor afstandsbediening en weergave op afstand, ongeacht de instelling in het Beheerderscentrum.
- Er is een functie die cruciaal is voor mijn workflow die momenteel geen deel uitmaakt van de WebTC; hoe kan ik dit aan het productteam laten weten?
-
We brengen voortdurend extra functies voor WebTC uit. Als er een functie is die je ons wilt laten weten, klik dan op de Gedeel feedback knop rechtsboven in de menubalk, of stuur een e-mail rescue-webconsole-feedback@goto.com.
- Komt er een lichtthema in de WebTC?
-
Ja, er is een licht thema gepland voor een volgende release.
