HELP FILE
Voorgedefinieerde antwoorden en URL's importeren
Een beheerder of technicus kan een reeks standaardantwoorden maken en deze exporteren naar XML. Volg deze procedure om het XML-bestand met antwoorden te importeren in uw eigen Technician Console.
Een beheerder of andere technicus moet eerst een xml-bestand maken en exporteren dat de voorgedefinieerde antwoorden en URL's bevat.
- In het menu Hulpprogramma's selecteert u Manage Predefined Replies (voorgedefinieerde antwoorden beheren). Het tabblad Voorgedefinieerde antwoorden beheren wordt weergegeven in de werkruimte van de Technician Console.
- Op het tabblad Voorgedefinieerde antwoorden beheren, klikt u op het tabblad Importeren/Exporteren.
- Klik op Importeren. Het dialoogvenster Openen wordt weergegeven.
- Lokaliseer het xml-bestand en klik vervolgens op Openen. De antwoorden worden toegevoegd aan uw lijst van voorgedefinieerde antwoorden.
U kunt elk van de geïmporteerde voorgedefinieerde antwoorden versturen via het chatvak.