HELP FILE
Met behulp van de ServiceNow/Rescue-connector
Artikelen over aanpassingen zijn geschreven voor een technisch publiek dat ervaring heeft met webontwikkeling. Kennis van HTML, CSS en JavaScript is vereist.
Technici volgen deze stappen om de ServiceNow/Rescue-integratie te implementeren.
De instructies hieronder zijn ook van toepassing bij gebruik van het opnametype Case.
Let op: Een aparte extensie is vereist voor de functionaliteit van Cases.
Let op: Om de ServiceNow-connector te kunnen gebruiken, moet u ten minste de rollen “ soap_upate” en “itil” hebben.