Stappen die je moet ondernemen als je factureringsgegevens niet worden bijgewerkt, je abonnementsplan niet wordt gewijzigd of je automatische verlenging mislukt.

Er zijn verschillende redenen waarom factureringsproblemen kunnen optreden. Als je problemen ondervindt, zijn hier enkele aanbevelingen:

1. Controleer of je factuurgegevens correct zijn. Zorg ervoor dat je naam en adres overeenkomen met die van je creditcard.
2. Neem contact op met de uitgever van je creditcard om te controleren of er problemen zijn met je rekening.
   Tip: Enkele voorbeelden kunnen zijn dat je kredietlimiet is bereikt of dat de kaartuitgever de transactie blokkeert.
3. Probeer een andere creditcard, het liefst van een andere uitgever als dat mogelijk is.
4. Voor klanten in de EU en het VK moet uw transactie mogelijk worden geverifieerd om te voldoen aan de SCA/PSD2. Voer deze stappen uit om SCA in te schakelen:
   1. Voer je bestaande creditcardgegevens opnieuw in OF voer een nieuwe creditcard in op de betaalpagina.
   2. Volg de aanwijzingen van de uitgever voor de vereiste verificatie.
5. Als je een foutmelding hebt ontvangen dat je het maximale aantal pogingen in een periode van 24 uur hebt bereikt, wacht dan 24 uur voordat je een nieuwe poging doet.
6. Als je alle voorgaande stappen hebt geprobeerd, selecteer dan de optie Contact opnemen met support in dit artikel voor verdere hulp.