In sommige gevallen functioneert de mobiele applet pas wanneer de klant de juiste toepassings-toegangsrechten aan de applet heeft verleend. Vraag u klant om deze instructies te volgen.

1. Afhankelijk van het BlackBerry OS waarop uw toestel draait, doet u een van de volgende dingen:
   • Op apparaten met OS5 of eerder klikt u in de apparaatopties op Toepassingen. Als u het menu Toepassingen niet kunt vinden, klikt u op Geavanceerde opties > Toepassingen.
   • Op apparaten met OS6 of hoger tikt u op Optie > Apparaat > Toepassingsbeheer.
2. Markeer de toepassing GoTo Rescue.
3. Druk op de toets Menu en selecteer vervolgens Machtigingen bewerken.
4. Stel de volgende machtigingen in op Sta toe.
   • Connections > Carrier Internet, Company Network, Wi-Fi (verbindingen > mobiel internet, bedrijfsnetwerk, Wi-Fi)
   • Interactions > Interprocess Communication, Device Settings Modification, Module Management, Keystroke Injection, Screen Capturing, Security Timer Reset (interacties > onderlinge procescommunicatie, wijzigen apparaatinstellingen, modulebeheer, toetsaanslagbesturing, scherm vastleggen, resetten beveilingstimer)
   • User Data > Files, Key Store (gebruikergegevens > bestanden, sleutelopslag)
   Opmerking: U ziet alleen Verbindingen, Interacties, en Gebruikersgegevens als machtigingen.

Tip: Als een klant problemen ondervindt met machtigingen, kan hij tijdens het downloaden van de Applet de machtigingsinstellingen openen door Set application permissions (toepassings-toegangsrechten instellen) te selecteren voordat de download wordt gestart. Rescue stelt over het algemeen alle vereiste machtigingen automatisch in, dus deze functie moet alleen worden gebruikt als onderdeel van uw inspanningen voor probleemoplossing.