HELP FILE


Technician Console in een oogopslag

    Technici bieden ondersteuning op afstand met behulp van de Rescue Technician Console.

    Technici kunnen ervoor kiezen om de Technician Console in een ondersteunde browser, of als desktoptoepassing te laten uitvoeren.

    Belangrijke functies:
    • Rechtstreekse verbinding met de klant via een pincode of e-mailkoppeling
    • Bureaubladweergave en besturing op afstand, inclusief whiteboard
    • Gedetailleerde sessiegeschiedenis en notities
    • Chatinterface met voorgedefinieerde antwoorden, URL-push en bestandsoverdracht
    • Gedetailleerde systeemdiagnostiek, inclusief opnieuw opstarten en verbinden
    • Samenwerking met interne of externe technici
    • Rescue Lens
    Let op: Een beperkte versie van de Technician Console wordt gebruikt door niet-gelicentieerde technici tijdens een externe samenwerkingssessie.