Technician Console in een oogopslag
Technici bieden ondersteuning op afstand met behulp van de Rescue Technician Console.
Technici kunnen ervoor kiezen om de Technician Console in een ondersteunde browser, of als desktoptoepassing te laten uitvoeren.
- Rechtstreekse verbinding met de klant via een pincode of e-mailkoppeling
- Bureaubladweergave en besturing op afstand, inclusief whiteboard
- Gedetailleerde sessiegeschiedenis en notities
- Chatinterface met voorgedefinieerde antwoorden, URL-push en bestandsoverdracht
- Gedetailleerde systeemdiagnostiek, inclusief opnieuw opstarten en verbinden
- Samenwerking met interne of externe technici
- Rescue Lens