Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

Technician Console als desktop-app is beschikbaar voor technici die op Windows of Mac werken.

De desktop-app biedt dezelfde functies als de browser-versie. Het enige verschil is dat het als zelfstandig uitvoerbaar bestand wordt uitgevoerd, hetgeen inhoudt dat het door één keer klikken wordt gestart – hierbij is geen browser nodig.

Beperkingen voor de Technician Console voor Mac

De volgende functies van de Technician Console zijn niet beschikbaar op Mac:

Scherm delen met technicus
Schermopname met MSVC-codec (gebruikt in plaats daarvan MRLE-codec)
Controleren van het bureaublad van technici die de Technician Console voor Mac gebruiken
Geïntegreerde contentportal (ICP)
Op het LAN-netwerk verbinden

Opmerking: Bestanden die tijdens een sessie zijn opgeslagen of uitgevoerd kunt u terugvinden in Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

De desktop-app installeren

Op Windows

Optie 1. Klik op deze link om de huidige versie van de desktop-app te downloaden en te installeren (7.12.3379)
Optie 2. Log in op uw account op de website Rescue en ga naar de pagina Mijn account. Klik op de koppeling om de desktop-app te downloaden.

Opmerking:Raadpleeg de hub Rescue-downloads voor meer opties.

Op een Mac

Klik op deze link om de huidige versie van de Technician Console voor Mac-app (7.12.3334.13-69) te downloaden.
Dubbelklik in het downloadvak op RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Volg de instructies om het pictogram Rescue naar uw map Toepassingen te slepen.
De app is nu geïnstalleerd op uw computer.

Opmerking:Raadpleeg de hub Rescue-downloads voor meer opties.

De desktop-app uitvoeren

Op Windows

Start de toepassing via de Windows Start-knop, een snelkoppeling op het bureaublad, of een andere methode die uw voorkeur heeft. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

Tip: Rescue-technici met een single-sign-on-ID kunnen de desktopversie van de Technician Console van Rescue ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.

Op een Mac

Start de app via Launchpad of Finder > Applications. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

Tip: Rescue-technici met een single-sign-on-ID kunnen de desktopversie van de Technician Console van Rescue ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.

Let op: in de Technician Console voor Mac wordt de taal gebruikt die is ingesteld als de voorkeurstaal van Mac OS X.

Het aanmelden bij de desktop-app door middel van één muisklik instellen

U kunt Rescue vertellen om uw gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden wanneer u zich aanmeldt bij de desktop app.

Artikel voor het laatst bijgewerkt op: 13 januari 2023