HELP FILE


Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Technician Console als desktop-app is beschikbaar voor technici die op Windows of Mac werken.

    De desktop-app biedt dezelfde functies als de browser-versie. Het enige verschil is dat het als zelfstandig uitvoerbaar bestand wordt uitgevoerd, hetgeen inhoudt dat het door één keer klikken wordt gestart – hierbij is geen browser nodig.

    Beperkingen voor de Technician Console voor Mac

    De volgende functies van de Technician Console zijn niet beschikbaar op Mac:

    • Scherm delen met technicus
    • Schermopname met MSVC-codec (gebruikt in plaats daarvan MRLE-codec)
    • Controleren van het bureaublad van technici die de Technician Console voor Mac gebruiken
    • Geïntegreerde contentportal (ICP)
    • Op het LAN-netwerk verbinden
    Let op: Bestanden die tijdens een sessie zijn opgeslagen/uitgevoerd zijn beschikbaar op Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

    De desktop-app installeren

    Op Windows

    Op een Mac

    1. Klik op deze link om de Technician Console-app voor Mac te downloaden.
    2. Dubbelklik in het downloadvak op RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
    3. Volg de instructies om het pictogram Rescue naar uw map Toepassingen te slepen.

      De app is nu geïnstalleerd op uw computer.

    De desktop-app uitvoeren

    Op Windows

    Start de toepassing via de Windows Start-knop, een snelkoppeling op het bureaublad, of een andere methode die uw voorkeur heeft. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

    Tip: Rescue technici met een Single Sign-On (SSO) ID kunnen de Rescue Desktop Technician Console ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.

    Op een Mac

    Start de app via Launchpad of Finder > Applications. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

    Tip: Rescue technici met een Single Sign-On (SSO) ID kunnen de Rescue Desktop Technician Console ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.
    Denk eraan: Technician Console for Mac gebruikt de taal die is ingesteld als voorkeurstaal van Mac OS X.

    Het aanmelden bij de desktop-app door middel van één muisklik instellen

    U kunt Rescue vertellen om uw gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden wanneer u zich aanmeldt bij de desktop app.