Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

HELP FILE

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

Technician Console als desktop-app is beschikbaar voor technici die op Windows of Mac werken.

De desktop-app biedt dezelfde functies als de browser-versie. Het enige verschil is dat het als zelfstandig uitvoerbaar bestand wordt uitgevoerd, hetgeen inhoudt dat het door één keer klikken wordt gestart – hierbij is geen browser nodig.

Beperkingen voor de Technician Console voor Mac

De volgende functies van de Technician Console zijn niet beschikbaar op Mac:

Scherm delen met technicus
Schermopname met MSVC-codec (gebruikt in plaats daarvan MRLE-codec)
Controleren van het bureaublad van technici die de Technician Console voor Mac gebruiken
Geïntegreerde contentportal (ICP)
Op het LAN-netwerk verbinden

Let op: Bestanden die tijdens een sessie zijn opgeslagen/uitgevoerd zijn beschikbaar op Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

De desktop-app installeren

Op Windows

Optie 1. Klik op deze link om te downloaden en de desktop app te installeren
Optie 2. Log in op uw account op de website Rescue en ga naar de pagina Mijn account. Klik op de koppeling om de desktop-app te downloaden.

Op een Mac

Klik op deze link om de Technician Console-app voor Mac te downloaden.
Dubbelklik in het downloadvak op RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
Volg de instructies om het pictogram Rescue naar uw map Toepassingen te slepen.
De app is nu geïnstalleerd op uw computer.

De desktop-app uitvoeren

Op Windows

Start de toepassing via de Windows Start-knop, een snelkoppeling op het bureaublad, of een andere methode die uw voorkeur heeft. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

Tip: Rescue technici met een Single Sign-On (SSO) ID kunnen de Rescue Desktop Technician Console ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.

Op een Mac

Start de app via Launchpad of Finder > Applications. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

Tip: Rescue technici met een Single Sign-On (SSO) ID kunnen de Rescue Desktop Technician Console ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.

Denk eraan: Technician Console for Mac gebruikt de taal die is ingesteld als voorkeurstaal van Mac OS X.

Het aanmelden bij de desktop-app door middel van één muisklik instellen

U kunt Rescue vertellen om uw gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden wanneer u zich aanmeldt bij de desktop app.

HELP FILE