product icon

Technician Console desktop-app voor Windows en Mac

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Technician Console als desktop-app is beschikbaar voor technici die op Windows of Mac werken.

    De desktop-app biedt dezelfde functies als de browser-versie. Het enige verschil is dat het als zelfstandig uitvoerbaar bestand wordt uitgevoerd, hetgeen inhoudt dat het door één keer klikken wordt gestart – hierbij is geen browser nodig.

    Beperkingen voor de Technician Console voor Mac

    De volgende functies van de Technician Console zijn niet beschikbaar op Mac:

    • Scherm delen met technicus
    • Schermopname met MSVC-codec (gebruikt in plaats daarvan MRLE-codec)
    • Controleren van het bureaublad van technici die de Technician Console voor Mac gebruiken
    • Geïntegreerde contentportal (ICP)
    • Op het LAN-netwerk verbinden
    Opmerking: Bestanden die tijdens een sessie zijn opgeslagen of uitgevoerd kunt u terugvinden in Users/[username]/Library/Application Support/GoTo-Rescue/Bottles/GoToRescue/drive_c/users/crossover/My Documents

    De desktop-app installeren

    Op Windows

    Opmerking:Raadpleeg de hub Rescue-downloads voor meer opties.

    Op een Mac

    1. Klik op deze link om de huidige versie van de Technician Console voor Mac-app (7.12.3334.13-69) te downloaden.
    2. Dubbelklik in het downloadvak op RescueTechnicianConsoleMAC.dmg.
    3. Volg de instructies om het pictogram Rescue naar uw map Toepassingen te slepen.

      De app is nu geïnstalleerd op uw computer.

    Opmerking:Raadpleeg de hub Rescue-downloads voor meer opties.

    De desktop-app uitvoeren

    Op Windows

    Start de toepassing via de Windows Start-knop, een snelkoppeling op het bureaublad, of een andere methode die uw voorkeur heeft. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

    Tip: Rescue-technici met een single-sign-on-ID kunnen de desktopversie van de Technician Console van Rescue ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.

    Op een Mac

    Start de app via Launchpad of Finder > Applications. Mogelijk wordt u gevraagd in te loggen op uw Rescue account. Gebruik hetzelfde e-mailadres en wachtwoord waarmee u inlogt op de website Rescue.

    Tip: Rescue-technici met een single-sign-on-ID kunnen de desktopversie van de Technician Console van Rescue ook starten met elke ondersteunde SSO-authenticatiemethode.
    Let op: in de Technician Console voor Mac wordt de taal gebruikt die is ingesteld als de voorkeurstaal van Mac OS X.

    Het aanmelden bij de desktop-app door middel van één muisklik instellen

    U kunt Rescue vertellen om uw gebruikersnaam en wachtwoord te onthouden wanneer u zich aanmeldt bij de desktop app.

    Artikel voor het laatst bijgewerkt op: 13 januari 2023