HELP FILE


Standaard Instant Chat via kanaalformulier

    Artikelen met betrekking tot maatwerk zijn geschreven voor een technisch publiek dat ervaring heeft met webontwikkeling. Kennis van HTML, CSS en JavaScript is vereist.

    Belangrijk: U moet een kanaalformulier in uw site integreren met behulp van de code voor "Aangepast live-supportformulieren" die u kunt vinden in het Administratiecentrum op het tabblad Kanalen.

    Met een geïntegreerd kanaalformulier kan de klant op een link klikken om een chatsessie met een technicus te beginnen.



    Afbeelding 1. Geïntegreerde kanaalvorm

    Om de klant in staat te stellen de standaard Instant Chat-interface in zijn standaardbrowser te zien, stelt u de vlag Klantapplet in op Instant Chat gebruiken in het Administratiecentrum op het tabblad Instellingen. In alle andere gevallen wordt de Klantapplet uitgevoerd.



    Afbeelding 2. Standaard Instant Chat-interface
    Instellingen beheercentrum(per kanaal)
    Tabblad Instellingen > Rubriek Klantenapplet > Optie Running Mode > Gebruik Instant Chat.