Sessies opnemen

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

Volg deze procedure om een opname te maken van alle schermactiviteiten tijdens de besturing op afstand of de sessie Bureaubladweergave.

De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om sessies op te nemen.

Klik tijdens Afstandsbediening of Bureaubladweergave op het pictogram Schermopname op de werkbalk Afstandsbediening.
Selecteer Schermopname starten.
Resultaat: Wanneer u dit nog niet hebt gedaan, zult u worden gevraagd om een map te kiezen waarin de opnamen zullen worden opgeslagen.

Let op: De klant wordt tijdens een afstandsbedieningssessie gevraagd wanneer de technicus de schermopname start. Deze vraag wordt ook weergegeven als de klant de technicus eerder al toegang tot zijn computer heeft verleend.
Het opnemen begint. Alle activiteit op het scherm van de klant zal worden opgenomen.
Om de opname te stoppen, klikt u nogmaals op de knop Schermopname en selecteert u Schermopname stoppen.
Resultaat: De schermopname is beëindigd. De sessie wordt niet beëindigd.

Resultaten: De opname wordt opgeslagen op de toegewezen locatie.

Tip: Om de map in te stellen waarin u het opnamebestand wilt opslaan, selecteert u Opties > Schermopnamemap... .

Opmerking: Het formaat van het opnamebestand wordt ingesteld in het Rescue Administration Center op het tabblad Instellingen. Als bestanden zijn opgeslagen in het GoTo gepatenteerde .rcrec-formaat, moet u ze converteren naar .avi met behulp van de tool Rescue AVI Converter op een Windows-pc.

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Room

GoTo Training

OpenVoice

Grasshopper

join.me

GoTo Resolve

GoTo Resolve MDM

Pro

Central

Rescue

GoToMyPC

GoToAssist

Hamachi

RemotelyAnywhere

Sessies opnemen

Collaboration Products

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Remote Solutions Products

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Access Products

Pro

Central

GoToMyPC