Met deze functie kunt u de Rescue sessiegegevens van uw technici overnemen en ze laten posten in een script dat u op uw eigen server maakt.

1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
2. Selecteer het tabblad Instellingen.
3. Voer onder Export van sessiegegevens de URL in waarheen u sessiegegevens wilt posten.
   Opmerking: Wanneer de instelling Verberg post sessie URL's is ingeschakeld op het tabblad Globale instellingen, moeten gebruikers klikken op URL's tonen om de waarden die zijn ingesteld voor de gegeven Technicusgroep te zien of te wijzigen. Het klikken op deze knop wordt geregistreerd in het Audit Report log. Voor meer informatie, zie Hoe Post Session URL's te verbergen.

   U kunt in de volgende gevallen gegevens posten:

   • Elke keer dat een sessie wordt gestart (elke keer dat de sessie de status Actief krijgt)
   • Alleen wanneer een sessie voor de eerste keer wordt gestart (de eerste keer dat de sessie de status Actief krijgt)
   • Wanneer een sessie wordt beëindigd (als de sessie de status Gesloten krijgt)
   • Wanneer een sessie wordt onderbroken doordat deze wordt gepauzeerd of overgedragen naar een technicus
   • Wanneer de Technician Console wordt vernieuwd of gesloten
   • Voer een URL-adres in dat toegankelijk is voor uw technici. Bijvoorbeeld: https://webserver/path
   • Gebruik voor de authenticatie dit formaat: https://[gebruikersnaam]:[wachtwoord]@webserver/path
     Let op: Het versturen van gevoelige sessiegegevens en referenties via het cleartext http-protocol wordt NIET aanbevolen.
4. Kies, indien van toepassing, om de details van de sessie in een van de volgende formaten te plaatsen:
   • HTML-formulier parameters
   • XML-gegevens
   • JSON
     Beperking: Deze indeling is alleen beschikbaar met Technician Console versie 7.12.3341 en hoger.
5. Standaard wordt het volledige logbestand van de chat verzonden. Om in te stellen hoe chatgegevens worden verzonden, maakt u een selectie uit de volgende opties:
   • Selecteer Chat-tekst verwijderen uit verzending naar URL om alleen systeemberichten te versturen. Alle chat-communicatie tussen de technicus en de klant wordt dan weggelaten.
   • Selecteer Chat weglaten uit Opslagplaats Rescue Data Center om ervoor te zorgen dat alleen systeemberichten worden doorgegeven aan het Datacenter Rescue wanneer een sessie wordt overgedragen of in de wacht wordt gezet, of wanneer de browser waarop de Technician Console wordt uitgevoerd, wordt vernieuwd of gesloten tijdens een sessie. Alleen systeemberichten worden aan het einde van een sessie verstuurd.
6. Sla de wijzigingen op.
   • Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep
   • Klik op Toepassen op subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep en al zijn subgroepen
   • Klik op Toepassen op alle groepen om dezelfde instellingen toe te passen op alle Technicusgroepen in uw organisatie