HELP FILE


Schakelen tussen meerdere actieve sessies

Dit artikel is opgesteld ter ondersteuning van technici van Rescue.

Met de tabbladen voor actieve sessies kunt u wisselen tussen maximaal tien gelijktijdige sessies.

Sessietabbladen
  • Klik op de sessie waarmee u wilt werken.

    Resultaat: Met behulp van de tabbladen en werkruimte in de Technician Console kunt u de klant ondersteunen.

    LET OP: Voor privé-sessies is de naam op het tabblad Sessie de naam die u invoert in het dialoogvenster Nieuwe sessie genereren wanneer u de sessie aanmaakt. Wanneer u geen naam of andere identificatie opgeeft bij het maken van de sessie, krijgt het tabblad van de actieve sessie voor die sessie de aanduiding 'Klant'.

  • Andere opties voor het schakelen tussen sessies:
    • Klik op het chatvenster dat hoort bij de sessie van de doelklant
    • Klik op de doelsessie in de Sessielijst
Let op: De tijd die getoond wordt op het tabblad van de actieve sessie is de verstreken tijd voor de huidige sessiestatus.
Tip: U kunt tien actieve sessies tegelijk houden. Omdat onderbroken sessies niet gelden als actief, biedt de onderbrekingsfunctie u flexibiliteit bij het beheren van meerdere sessies.