Rescue Named vs Concurrent Licensing
Rescue maakt twee verschillende licentiemodellen mogelijk, elk ontworpen met het oog op specifieke gebruikssituaties. Standaard gebruikt een Rescue account een licentieconventie op naam, maar het is ook mogelijk om gelijktijdige licenties in te stellen.
Vergunning op naam:
Elke technicus krijgt zijn eigen licentie toegewezen, wat betekent dat het aantal gekochte licenties overeenkomt met het totale aantal technici dat kan bestaan in een ingeschakelde status binnen het Rescue Admin Center voor de gegeven account.
- Een klant koopt 10 stoelen van Rescue.
- Dit betekent dat er in totaal 10 technici binnen de rekening kunnen worden aangemaakt.
Gelijktijdige licentie:
Met dit licentietype kan een pool van licenties worden gedeeld door een groep potentiële gebruikers. Dit betekent dat het totale aantal technici dat bestaat in een ingeschakelde status in het Beheercentrum groter kan zijn dan het totale aantal licenties. GoTo hanteert doorgaans een verhouding van 3:1, wat betekent dat voor elke licentie in totaal 3 technici kunnen worden aangemaakt.
Voorbeeld:
- Een klant heeft in totaal 90 medewerkers in zijn remote support team.
- Op elk moment zijn er 30 medewerkers die moeten inloggen en klanten moeten ondersteunen.
- Hoewel er slechts 30 tegelijk zijn aangemeld, kunnen alle 90 gebruikers in een ingeschakelde status in het Beheercentrum bestaan.
Door een concurrent-licentiemodel te gebruiken, kunnen 30 van de 90 gebruikers zich aanmelden en toegang krijgen tot de Technician Console. Als andere gebruikers probeerden in te loggen, zou dat niet lukken.
Administratieve Centrum verschillen met een concurrerend model:
Zodra een Rescue account is ingesteld op gelijktijdige licenties, vinden er verschillende UI wijzigingen plaats. Deze zijn bedoeld om licentiebeheer, rapportage en waarschuwing te vergemakkelijken, zoals hieronder beschreven:
- Technicus Groep Licentiebeheer
-
Op het tabblad Organisatieonder Technician Group Machtigingen zien Admins een nieuwe optie om een vastgesteld aantal licenties aan de groep toe te wijzen. Zo wordt voorkomen dat één enkele groep technici alle beschikbare licenties in beslag neemt.
- Nieuw rapportagetype
-
Admins kunnen nu het Concurrent Usage Report uitvoeren via het tabblad Rapporten(alleen Technician Group-niveau). Dit rapport toont het maximum aantal gebruikers dat gedurende de hele dag per uur is ingelogd, en is nuttig om piektijden te bekijken en de personeelsbezetting of licentieverdeling dienovereenkomstig aan te passen.
- Nieuw meldingstype
-
De Master Account Holder (MAH) ziet twee nieuwe meldingstypen beschikbaar op de pagina Mijn Account Notificatie-instellingen https://secure.logmeinrescue.com/helpdesk/notifications.aspx
- Er zijn geen gelijktijdige bundels meer beschikbaar
- Concurrent seats are running out (Bij deze melding kan de MAH aangeven bij welke drempel de melding moet worden verstuurd)
