HELP FILE
Rapport Sessie (Samenvatting)
LogMeIn Rescue Beheercentrum - Rapporten
Dit rapport geeft de retourzendingen voor alle gegevens voor alle sessies die zijn uitgevoerd door leden van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode.
- Aantal sessies
- Het totaal aantal van afgehandelde enquêtes. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde sessietijd
- De gemiddelde lengte van de sessies. De totale Sessietijd gedeeld door het Aantaal Sessies. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale sessietijd
- De totale lengte van alle sessies. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde ophaaltijd
- De gemiddelde verstreken tijd tussen het begin van de wachtstatus en het begin van de sessie door de technicus. Vanuit het perspectief van de klant, is dit de hoeveelheid tijd dat de klant het bericht Wacht op technicus ziet. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale ophaaltijd
- Voor alle sessies, de gemiddelde verstreken tijd tussen het begin van de status Wachten en het begin van de sessie door de technicus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde Actieve Tijd
- De gemiddelde tijd in de Actieve status. De actieve tijd is de tijd die is verstreken tussen het ophalen (actieve status) en sluiten (gesloten status) van een sessie, exclusief onderbrekingstijd, overdrachtstijd, herstarttijd en herverbindingstijd. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale actieve tijd
- Voor alle sessies, de tijd in de Actieve status. De actieve tijd is de tijd die is verstreken tussen het ophalen (actieve status) en sluiten (gesloten status) van een sessie, exclusief onderbrekingstijd, overdrachtstijd, herstarttijd en herverbindingstijd. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde werktijd
- Werktijd is de gebruikstijd van de Technician Console tijdens een sessie. Dit is de tijd die doorgebracht wordt door de functies van de Technician Console te gebruiken: (1) de sessie moet geselecteerd zijn, (2) met een geactiveerde verbinding met de applet, (3) waarbij de Technician Console geselecteerd is en (4) de technicus niet Afwezig is. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale werktijd
- De totale gebruikstijd van de Technician Console tijdens alle sessies. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde onderbrekingstijd
- De gemiddelde tijd in de Onderbrekingstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale onderbrekingstijd
- De totale tijd in de Onderbrekingstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde Overdrachttijd
- De gemiddelde tijd in de Overdrachtstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale overdrachtstijd
- De totale tijd in de Overdrachtstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde herstarttijd
- De gemiddelde tijd in de Herstartstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale herstarttijd
- De totale tijd in de Herstartstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Gemiddelde herverbindingstijd
- De gemiddelde tijd in de Herverbindingsstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Totale herverbindingstijd
- De totale tijd in de Herverbindingsstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Langste sessietijd
- De tijdsduur van de langste enkele sessie. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
- Aantal gemiste sessies
- Het aantal sessies dat nooit is opgehaald (dit wil zeggen, sessies die nooit overgegaan zijn naar de Actieve status). Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.