HELP FILE

Rapport Sessie (Samenvatting)

LogMeIn Rescue Beheercentrum - Rapporten

Dit rapport geeft de retourzendingen voor alle gegevens voor alle sessies die zijn uitgevoerd door leden van de geselecteerde unit tijdens de geselecteerde periode.

Aantal sessies
Het totaal aantal van afgehandelde enquêtes. Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde sessietijd
De gemiddelde lengte van de sessies. De totale Sessietijd gedeeld door het Aantaal Sessies. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale sessietijd
De totale lengte van alle sessies. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde ophaaltijd
De gemiddelde verstreken tijd tussen het begin van de wachtstatus en het begin van de sessie door de technicus. Vanuit het perspectief van de klant, is dit de hoeveelheid tijd dat de klant het bericht Wacht op technicus ziet. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale ophaaltijd
Voor alle sessies, de gemiddelde verstreken tijd tussen het begin van de status Wachten en het begin van de sessie door de technicus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde Actieve Tijd
De gemiddelde tijd in de Actieve status. De actieve tijd is de tijd die is verstreken tussen het ophalen (actieve status) en sluiten (gesloten status) van een sessie, exclusief onderbrekingstijd, overdrachtstijd, herstarttijd en herverbindingstijd. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale actieve tijd
Voor alle sessies, de tijd in de Actieve status. De actieve tijd is de tijd die is verstreken tussen het ophalen (actieve status) en sluiten (gesloten status) van een sessie, exclusief onderbrekingstijd, overdrachtstijd, herstarttijd en herverbindingstijd. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde werktijd
Werktijd is de gebruikstijd van de Technician Console tijdens een sessie. Dit is de tijd die doorgebracht wordt door de functies van de Technician Console te gebruiken: (1) de sessie moet geselecteerd zijn, (2) met een geactiveerde verbinding met de applet, (3) waarbij de Technician Console geselecteerd is en (4) de technicus niet Afwezig is. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale werktijd
De totale gebruikstijd van de Technician Console tijdens alle sessies. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde onderbrekingstijd
De gemiddelde tijd in de Onderbrekingstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale onderbrekingstijd
De totale tijd in de Onderbrekingstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde Overdrachttijd
De gemiddelde tijd in de Overdrachtstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale overdrachtstijd
De totale tijd in de Overdrachtstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde herstarttijd
De gemiddelde tijd in de Herstartstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale herstarttijd
De totale tijd in de Herstartstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Gemiddelde herverbindingstijd
De gemiddelde tijd in de Herverbindingsstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Totale herverbindingstijd
De totale tijd in de Herverbindingsstatus. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Langste sessietijd
De tijdsduur van de langste enkele sessie. Datatype: DateTime. Datalengte: niet gespecificeerd.
Aantal gemiste sessies
Het aantal sessies dat nooit is opgehaald (dit wil zeggen, sessies die nooit overgegaan zijn naar de Actieve status). Datatype: Integer. Datalengte: niet gespecificeerd.