Onbeheerde toegang aanvragen tot een computer van de klant
Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.
Via Onbeheerde toegang kan een technicus verbinding maken met een computer op afstand wanneer er geen gebruiker aanwezig is.
Vereisten:
- De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om onbeheerde toegang te gebruiken
- Aanvragen voor onbeheerde toegang kunnen niet worden verzonden tijdens de volgende soorten sessies: Instant Chat in de modus Chat-only, mobiele applet
De klant moet de aanvraag goedkeuren.
- Wanneer de technicus geldige beheerdergegevens moet invoeren aan het begin van elke onbeheerde sessie, hoeft de klant alleen maar op OK te klikken om de aanvraag goed te keuren.
- Wanneer de technicus de aanmeldingsgegevens van de klant kan gebruiken, wordt de klant gevraagd om zijn of haar Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord in te voeren.
Wanneer onbeheerde toegang geactiveerd is, kan de sessie worden beëindigd.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022