De supportsites van LogMeIn bieden geen ondersteuning meer voor de Internet Explorer-browser van Microsoft. Gebruik een ondersteunde browser (Chrome, FireFox of Edge) om er zeker van te zijn dat alle functies naar behoren werken.
Wil je meer plekken in je Rescue-abonnement? Of wil je een demo van Mobile Support of Camerastreams? Vraag een offerte aan.
Help ons de vertaling te verbeteren door de onderstaande enquête in te vullen.
De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.
Een lokale Service-Now-serviceaccount configureren
Als gebruiker met een systeembeheerder- of gebruikersbeheerrol gaat u naar Gebruikersbeheer > Gebruikers.
Maak een nieuwe gebruiker aan met de naam LogMeIn Rescue Service Account.
Opmerking: Deze serviceaccount wordt getoond als iemand die updates van incidenten/gevallen heeft uitgevoerd wanneer de integratie voor elke sessie wordt uitgevoerd.
Schakel het selectievakje Web service access only in.
Opmerking: Als dit veld uit uw gebruikersformulier is verwijderd, kunt u terugkeren naar de gebruikerslijst, de kolommen in de lijst personaliseren om het veld op te nemen, en vervolgens de waarde in de lijst bewerken.
Voeg de rol x_lomei_logmein_re.admin toe aan deze gebruiker.
Voeg de rol ITIL toe aan deze gebruiker.
Noteer de gebruikersnaam en het wachtwoord, want die hebt u in de volgende stap nodig.
Voeg de rol x_lomei_logmein_re.admin toe aan de gebruikers die u toegang wilt geven tot het instellingenmenu.
Voeg de rol x_lomei_logmein_re.user toe aan de gebruikers die u toegang wilt geven tot het genereren van sessies, maar geen toegang tot het instellingenmenu.
Opmerking: App instructies zijn ook te vinden in de Rescue ServiceNow app > Setup instructies of https://(*)(yourinstancename)
{*}.service-now.com/x_lomei_logmein_re_logmein_setup_instructions.do, die bij elke grote release moet worden bijgewerkt.
Ga terug