Verminder de wachttijd voor sessies die op kanalen gebaseerd zijn, door automatisch sessies te activeren bij de technicus die het minste werk heeft (gedefinieerd als de technicus met de minste actieve sessies of de langste tijd niet-actief bij de start van de sessie).

1. Selecteer in de Organisatiestructuur het kanaal waarmee u wilt werken.
2. Selecteer het tabblad Instellingen.
3. Selecteer onder Sessiebeheer het vakje Wachtende sessies automatisch starten.

   Resultaat: Sessies zullen alleen automatisch starten wanneer de technicus een aantal sessies behandelt dat zich onder het percentage bevindt dat in de vervolgkeuzelijst ... minder dan X actieve sessies is bepaald.

   Tip: Selecteer een waarde van 10 om sessies automatisch te starten, ongeacht het aantal actieve sessies dat een technicus behandelt.

4. Klik op Wijzigingen opslaan.
   Opmerking: U kunt deze instelling niet voor alle kanalen opslaan.