HELP FILE


Kanaalsessies instellen om automatisch te beginnen

    Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

    Verminder de wachttijd voor sessies die op kanalen gebaseerd zijn, door automatisch sessies te activeren bij de technicus die het minste werk heeft (gedefinieerd als de technicus met de minste actieve sessies of de langste tijd niet-actief bij de start van de sessie).

    1. Selecteer in de Organization Tree het kanaal waarmee u wilt werken.
    2. Selecteer het tabblad Instellingen.
    3. Onder Sessiebeheer, selecteert u het vakje Wachtende sessies automatisch starten.

      Resultaat: Sessies zullen alleen automatisch starten wanneer de technicus een aantal sessies behandelt dat zich onder het percentage bevindt dat in de vervolgkeuzelijst ... minder dan X actieve sessies is bepaald.

      Tip: Kies een waarde van 10 om sessies automatisch te starten, ongeacht het aantal actieve sessies dat een technicus behandelt.

    4. Klik op Wijzigingen opslaan.

      Let op: U kunt deze instelling niet voor alle kanalen opslaan.