product icon

Instellingen doorvoeren op een mobiel apparaat vanuit Apparaatconfiguratie

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Gebruik het tabblad Apparaatconfiguratie om de instellingen op het apparaat van de klant te wijzigen.

    De agent moet een actieve Rescue+Mobile add-on licentie hebben.

    De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om mobiele apparaatinstellingen te configureren.

    Voor Android en iOS zijn aanvullende machtigingen vereist in het tabblad Instellingen onder Configuratie van mobiel apparaat in het beheercentrum.

    De sessie moet Actief zijn.

    1. Selecteer in de Technician Console het tabblad Apparaatconfiguratie.

      Resultaat: De beschikbare instellingen worden weergegeven.

    2. Kies uit de beschikbare instellingen.

      Platform Beschikbare tabbladen
      Android
      • Wi-Fi-instellingen
      • APN-instellingen
      iOS
      Opmerking: Deze functie is alleen beschikbaar op iOS wanneer u het sessietype Chat gebruikt. Zie voor informatie Ondersteuning voor iOS-apparaten.
      • E-mailinstellingen
      • Instellingen uitwisseling ActiveSync
      • Instellingen toegangspunt
      • Instellingen toegangscode
      • Instellingen beperkingen
      • Webclip-instellingen
      • Wi-Fi-instellingen

    3. Klik op Instellingen aanvragen om de beschikbare instellingen op het apparaat van de klant te bekijken.

      Belangrijk: Wi-Fi moet ingeschakeld zijn.

      Resultaat: De instellingen worden weergegeven.

    4. Klik op Instellingen doorvoeren.

      Denk eraan: Wi-Fi moet ingeschakeld zijn.

      Resultaat: Voor de meeste besturingssystemen worden de instellingen op het apparaat van de klant toegepast meteen nadat ze worden doorgestuurd.

      Belangrijk: Klanten op iOS kunnen gevraagd worden een Profiel te installeren.

    Bijbehorende Click2Fix-widgets
    • Mobielnetwerkwidget
    • Verbindingswidget
    • E-mailwidget
    Verwante artikelen
    Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022