HELP FILE


Instellen van Rescue om te controleren op firmware-problemen

    Dit artikel geeft richtlijnen voor Beheerders van rescue.

    Upload een bestand dat Rescue gebruikt om te identificeren wanneer de firmware van een apparaat niet actueel is. Het bestand bevat OS-eigenschappen en kan een link naar recente firmware bevatten.

    1. Selecteer het tabblad Algemene instellingen.
    2. Onder Mobile device settings > Uploaden van firmwaregegevens, klik op Bladeren en selecteer het bestand met firmware-eisen en URL's die klanten naar de huidige firmwareversies leiden.

      Belangrijk: Download het template XML-bestand om er zeker van te zijn dat u de juiste opmaak volgt.

    3. Klik op Uploaden.

      Resultaat: Het geselecteerde bestand is geüpload.

    4. Klik op Wijzigingen opslaan.

      Resultaat: De gegevens worden beschikbaar gemaakt op Click2Fix.

    Resultaten: Hoe werkt dit voor de technicus? In de Technician Console brengt de Click2Fix-waarschuwingsbalk de technicus op de hoogte als er een verschil wordt geconstateerd tussen de firmware op het apparaat van de klant en de eigenschappen die gedefinieerd zijn in het geüploade bestand.