HELP FILE


Instellen van de gegevensinvoerprioriteit voor de afstandsbediening van de muis en het toetsenbord

Dit artikel is opgesteld ter ondersteuning van beheerders van Rescue.

Tijdens een sessie voor besturing op afstand kan het gebeuren dat de technicus en de klant tegelijkertijd de muis of het toetsenbord gebruiken. Hier kunt u selecteren wiens handelingen voorrang hebben.

  1. Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
  2. Selecteer het tabblad Instellingen.
  3. Ga onder Klantapplet naar Priority over muis- en toetsenbordacties tijdens afstandsbediening en selecteer de gebruiker wiens acties als eerste moeten worden verwerkt: Technicus of Klant.
  4. Sla de wijzigingen op.
    • Klik op Wijzigingen opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep.
    • Klik op Wijzigingen opslaan naar subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige technicusgroep en alle bijbehorende subgroepen.
    • Klik op Instellingen opslaan in alle groepen om dezelfde instellingen op alle technicusgroepen in uw organisatie toe te passen.