HELP FILE


Implementeren van de Calling Card op de computer van een klant:

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Installeer de Calling Card op de pc van de klant vanuit de Technician Console.

    Vereisten:
    • De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om de Calling Card te implementeren
    • Een Rescue Administrator moet al een Calling Card hebben toegepast op de Technician Group van de agent
    • De sessie moet Actief zijn
    1. Klik op het tabblad Calling card.

      Onthoud dit: Deze taak wordt uitgevoerd in de Technician Console.

    2. Selecteer een van de volgende opties:
      • Selecteer Calling Card direct na installatie starten wanneer u de toepassing Calling Card start zodra het met succes geïnstalleerd is op de computer van de klant
      • Selecteer Calling Card starten wanneer het externe apparaat wordt opgestart om de toepassing Calling Card in te stellen iedere keer dat het doelapparaat wordt opgestart.
        Tip: Klanten kunnen deze instelling wissen op het tabblad Instellingen > Algemeen van de Belkaart.
    3. Klik op Calling Card installeren.

      Resultaat: Het Calling Card installatieprogramma wordt geïmplementeerd en uitgevoerd. De klant kan worden gevraagd om u toegangsrechten te geven om het installatieprogramma te implementeren. Wanneer dit het geval is, vraagt u de klant om de implementatie te aanvaarden.

    Resultaten: Zodra de installatie is voltooid, kan de klant sessies starten via de calling card.
    Artikel voor het laatst bijgewerkt: 11 november, 2022