Ik kan mijn Rescue schermopname niet afspelen op een Mac. Wat moet ik doen?

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Ik kan mijn Rescue schermopname niet afspelen op een Mac. Wat moet ik doen?

Symptoom

U probeert een schermopname af te spelen op een Mac-computer, maar deze kan niet worden afgespeeld in een programma voor het afspelen van media.

Oorzaak

De volgende formaten zijn niet compatibel met Mac media afspeelsoftware:

AVI
RCREC

Oplossing

Sla schermopnamen op als MRLE of MSVC bestanden.

In het Rescue Administrator Center onder Technicusgroep > Instellingen > Schermopnames, kunnen beheerders het Recording file format instellen op Microsoft RLE (MRLE) of Microsoft Video 1 (MSVC) (alleen 32-bit). Beide kunnen worden afgespeeld met media playback software die compatibel is met Mac.

Workaround

Converteer uw schermopnamen naar MRLE formaat met behulp van een Windows PC.

Download een MRLE converter, en verander het bestandsformaat van uw opnamen. GoTo onderschrijft of beveelt geen bepaalde convertorsoftware aan.

Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022