De Technicusgroep van de agent moet de bevoegdheid hebben om sessies over te dragen.
- Selecteer een sessie in de Sessielijst en klik op Overdracht.
Resultaat: Het venster Sessie overdragen wordt weergegeven.
- In het veld Opmerking invoeren in, voer nuttige informatie in voor de technicus aan wie u de sessie overdraagt.
- Gebruik het vak Zoeken om het organisatielid te vinden naar wie u de sessie wilt overdragen.
Resultaat: U kunt kiezen uit leden van de organisatie die vetgedrukt worden weergegeven.
Let op: De lijst van organisatieleden die zichtbaar is in het venster Sessie overdragen is afhankelijk van een machtiging die is verleend door een Rescue Administrator.
- Selecteer de technicus aan wie u de sessie wilt overdragen.
- Klik op OK.
Resultaat: De sessie verschijnt in de Sessielijst van de geselecteerde technicus als inkomend en in uw sessielijst als uitgaand.
Tip: Om de overdracht te annuleren, klikt u op Start terwijl de sessie uitgaand is.
- De ontvangende technicus selecteert de sessie en klikt op Start om deze te activeren.
Resultaat: De sessie wordt verwijderd uit uw Sessielijst.
Resultaten: De overdracht is voltooid.
