HELP FILE
Hoe kan ik deelnemen aan een Collaboration sessie?
Bij deze procedure wordt ervan uitgegaan dat u door een hoofdtechnicus bent uitgenodigd om deel te nemen aan een Collaboration-sessie.
- Technici kunnen alleen op uitnodiging deelnemen aan samenwerkingssessies.
- Beheerders kunnen zichzelf uitnodigen met behulp van de functie Technicus controleren.
- U ziet een sessie in uw sessielijst met de status Uitnodiging. Selecteer de sessie.
- Klik op de sessie werkbalk op Start om de uitnodiging te accepteren en deel te nemen aan de sessie.
- U kunt nu aan deze sessie deelnemen:
- U behoudt alle bestaande permissies die van toepassing zijn op uw technicusgroep, tenzij anders beperkt door de hoofdtechnicus.
- U kunt privé chatten met de hoofdtechnicus (en eventuele andere technici die later aan de sessie deelnemen).
- U kunt uw scherm delen met de klant (als deze functie is ingeschakeld voor uw technicusgroep).
- Om de sessie te verlaten, klikt u op de rode X in het samenwerkingspaneel (bovenaan het chatpaneel). De sessie wordt niet beëindigd; de hoofdtechnicus blijft actief.
Opmerking: Een meewerkende technicus kan geen bestanden ontvangen die door een klant zijn verzonden met de applet Verzend bestand functie.