Hoe neem ik deel aan een Samenwerkingssessie?
Deze procedure veronderstelt dat u door een hoofdtechnicus bent uitgenodigd om deel te nemen aan een Samenwerkingssessie.
- Technici kunnen alleen op uitnodiging deelnemen aan Samenwerkingssessies.
- Beheerders kunnen zichzelf uitnodigen met behulp van de functie Technicus controleren.
- U ziet een sessie in uw sessielijst met de status Uitnodiging. Selecteer de sessie.
- Klik in de werkbalk van de sessie op Start om de uitnodiging te accepteren en deel te nemen aan de sessie.
- U kunt nu aan deze sessie deelnemen:
- U behoudt alle bestaande machtigingen die van toepassing zijn op uw technicusgroep, tenzij anders beperkt door de hoofdtechnicus.
- U kunt privé chatten met de hoofdtechnicus (en eventuele andere technici die later aan de sessie deelnemen).
- U kunt uw scherm delen met de klant (als deze functie is ingeschakeld voor uw technicusgroep).
- Om de sessie te verlaten, klikt u op de rode X in het samenwerkingspaneel (bovenaan het chatpaneel). De sessie eindigt niet; de hoofdtechnicus blijft actief.
Opmerking: Een samenwerkende technicus kan geen bestanden ontvangen die door een klant zijn verzonden met de applet Send File functie.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022