HELP FILE


Hoe neem ik deel aan een Samenwerkingssessie?

    Deze procedure veronderstelt dat u door een hoofdtechnicus bent uitgenodigd om deel te nemen aan een Samenwerkingssessie.

    • Technici kunnen alleen op uitnodiging deelnemen aan Samenwerkingssessies.
    • Beheerders kunnen zichzelf uitnodigen met behulp van de functie Technicus controleren.
    1. U ziet een sessie in uw sessielijst met de status Uitnodiging. Selecteer de sessie.
    2. Klik in de werkbalk van de sessie op Start om de uitnodiging te accepteren en deel te nemen aan de sessie.
    3. U kunt nu aan deze sessie deelnemen:
      • U behoudt alle bestaande machtigingen die van toepassing zijn op uw technicusgroep, tenzij anders beperkt door de hoofdtechnicus.
      • U kunt privé chatten met de hoofdtechnicus (en eventuele andere technici die later aan de sessie deelnemen).
      • U kunt uw scherm delen met de klant (als deze functie is ingeschakeld voor uw technicusgroep).
    4. Om de sessie te verlaten, klikt u op de rode X in het samenwerkingspaneel (bovenaan het chatpaneel). De sessie eindigt niet; de hoofdtechnicus blijft actief.
    Let op: Een samenwerkende technicus kan geen bestanden ontvangen die door een klant zijn verzonden met de applet Send File functie.