Hallo! Wij staan klaar om u te helpen.

MacOS Catalina (10.15) heeft beveiligingsfuncties toegevoegd die extra toegangsrechten vereisen om de volledige functionaliteit van de Rescue-applet voor Mac te gebruiken. Om een Mac met macOS Catalina op afstand te kunnen besturen, moet u uw klant vragen de volgende stappen uit te voeren:

Opmerking: U kunt met uw klant chatten voordat zij aanvullende toegangsrechten verlenen.

1. Klik in de linkerbovenhoek van het bureaublad op het Apple-pictogram.
2. Selecteer Systeemvoorkeuren.
3. Klik op Beveiliging en privacy.
4. Klik op het tabblad Privacy.
5. Klik op Ontgrendelen en voer uw aanmeldingsgegevens in.
6. Breng de volgende wijzigingen aan:
   1. Klik In de linkerbalk op Toegankelijkheiden zorg dat bij het LogmeinRemoteSupport het selectievakje is geactiveerd:
   2. Klik In de linkerbalk op Input-Monitoringen zorg dat het LogmeinRemoteSupport het selectievakje is geactiveerd:
   3. Klik In de linkerbalk op Schermopnameen zorg dat het LogmeinRemoteSupport het selectievakje is geactiveerd:
   4. Opmerking: U ziet mogelijk niet alle hieronder weergegeven vakjes. Als u geen van de onderstaande selectievakjes ziet, beëindigt u de Rescue-sessie en probeert u opnieuw verbinding te maken.
      Eindgebruikers op Catalina 10.15.2 moeten ook de volgende aanvullende instellingen instellen:Systeemvoorkeuren > Beveiliging & Privacy > Privacy > Toegang tot volledige schijf > LogmeinRemoteSupport
   5. Klik op het pictogram Vergrendelen om verdere wijzigingen te voorkomen. Uw instellingen worden automatisch opgeslagen.