Hallo! Wij staan klaar om u te helpen.

Beheerders kunnen de desktop van technici in hun organisatie bekijken vanuit de Rescue Technician Console.

Vereisten:

• Een hoofdbeheerder of een beheerder met zowel een beheerders- als een technicuslicentie kan van deze functie gebruik maken.
• Zowel bij de beheerder als de gecontroleerde technicus moet een versie van de Technician Console draaien die voor technicuscontrole is geactiveerd.
• Een hoofdbeheerder kan toezicht uitoefenen op alle technici binnen een organisatie.
• Een beheerder kan alle technici controleren die deel uitmaken van een technicusgroep waarover hij beheerdersrechten heeft.

Beperking: Het monitoren van het bureaublad van een technicus die de Technician Console voor Mac uitvoert, wordt niet ondersteund.

Denk eraan: Technician Monitoring wordt gestart in de Technician Console, niet in het Administration Center.

1. Klik op de werkbalk van de Technician Console Session op de knop Monitoring.

   

   Resultaat: Het dialoogvenster Technicus controleren wordt weergegeven.

2. In het dialoogvenster Monitor Technician selecteert u de technicus die u wilt monitoren.
   Let op: De lijst van technici die zichtbaar zijn in het dialoogvenster Monitor Technician is afhankelijk van een machtiging die is verleend door een Rescue Administrator.

   Resultaat: Optioneel: In een grote organisatie gebruikt u het veld Filter om technici te lokaliseren.

3. Klik op OK.

   Resultaat: Er wordt een verbinding gemaakt met de computer van de technicus en een nieuw sessietabblad verschijnt in de werkruimte van de Technician Console dat de naam van de technicus toont.

4. U moet zich bij de computer van de technicus identificeren. Selecteer op het sessietabblad waarop de naam van de technicus getoond wordt, een identificatiemethode.
   • Selecteer Huidige inloggegevens gebruiken om de Windows-inloggegevens te versturen waarmee u zich bij de huidige Windows-sessie hebt aangemeld. U moet een beheerder van Windows zijn of gebruikersrechten bezitten op de doelmachine.
   • Selecteer Gebruikersnaam en wachtwoord toevoegen als u wilt inloggen met een andere combinatie waarmee u geldige gebruikersrechten op de doelcomputer hebt.
     Tip: Als de domeinnaam nodig is in het veld Gebruikersnaam, zijn de aanvaardbare formaten gebruikersnaam@domein en domeinnaam.
   • Selecteer Autorisatie aanvragen om de technicus toestemming te vragen zijn bureaublad te controleren.
5. Klik op Start Monitoring.

   Resultaat: Het bureaublad van de technicus wordt weergegeven in het tabblad Sessie in de werkruimte van uw Technician Console.

   Opmerking: De technicus wordt op de hoogte gebracht als de optie Informeer technicus bij bewaking van desktop is geselecteerd in het Rescue Administration Center op het tabblad Global Settings.