Hallo! Wij staan klaar om u te helpen.

Beheerders kunnen het bureaublad van de technici binnen hun organisatie vanuit de Technician Console van LogMeIn Rescue bekijken.

Vereisten:

• Een hoofdbeheerder of een beheerder met zowel een beheerders- als een technicuslicentie kan van deze functie gebruik maken.
• Zowel bij de beheerder als de gecontroleerde technicus moet een versie van de Technician Console draaien die voor technicuscontrole is geactiveerd.
• Een hoofdbeheerder kan toezicht houden op alle technici binnen een organisatie.
• Een beheerder kan alle technici controleren die deel uitmaken van een technicusgroep waarover hij beheerdersrechten heeft.

Beperking: Het monitoren van het bureaublad van een technicus die de Technician Console voor Mac uitvoert, wordt niet ondersteund.

Vergeet niet: Technician Monitoring wordt gestart in de Technician Console, niet in het Administration Center.

1. Op de sessiewerkbalk in de Technician Console, klikt u op de knop Controleren.

   

   Resultaat: Het dialoogvenster Technicus controleren wordt weergegeven.

2. Selecteer in het venster Technicus controleren de technicus die u wilt controleren.
   Let op: De lijst met zichtbare technici in het dialoogvenster Technicus controleren is afhankelijk van de toegangsrechten die zijn verleend door een Rescue-beheerder.

   Resultaat: Optioneel: In een grote organisatie gebruikt u het veld Filter om technici te lokaliseren.

3. Klik op OK.

   Resultaat: Er wordt verbinding gemaakt met de computer van de technicus en een nieuw sessietabblad met de naam van de technicus verschijnt in de werkruimte van de Technician Console.

4. U moet zich bij de computer van de technicus identificeren. Kies een identificatiemethode op het sessietabblad waarop de naam van de technicus getoond wordt.
   • Selecteer Huidige inloggegevens gebruiken om de Windows-inloggegevens te versturen waarmee u zich bij de huidige Windows-sessie hebt aangemeld. U moet een beheerder van Windows zijn of gebruikersrechten bezitten op de doelmachine.
   • Selecteer Gebruikersnaam en wachtwoord toevoegen als u wilt inloggen met een andere combinatie waarmee u geldige gebruikersrechten op de doelcomputer hebt.
     Tip: Als de domeinnaam nodig is in het veld Gebruikersnaam, zijn de aanvaardbare formaten gebruikersnaam@domein en domein_gebruikersnaam.
   • Selecteer Autorisatie aanvragen om de technicus toestemming te vragen mee te kijken op diens bureaublad.
5. Klik op Controle starten.

   Resultaat: Het bureaublad van de technicus wordt weergegeven in het tabblad Sessie in de werkruimte van uw Technician Console.

   Opmerking:De technicus ontvangt een melding wanneer de optie Waarschuw technicus bij meekijken op het bureaublad wordt geselecteerd op het tabblad Algemene instellingen in het Beheercentrum van LogMeIn Rescue.