Gedrag instellen voor als er geen technicus beschikbaar is voor privésessies
This article gives guidance to Rescue Administrators.
Stel de standaard reactie in voor verzoeken die aankomen wanneer er geen technicus beschikbaar is.
- Selecteer in de organisatiestructuur de technicusgroep waarmee u wilt werken.
- Selecteer het tabblad Instellingen.
- Selecteer onder Geen technicus beschikbaar een van de volgende opties:
Optie Beschrijving Sessies actief houden Kies Sessies actief houden als je wilt dat alle sessies in een wachtrij blijven staan, zelfs als er geen technici online en beschikbaar zijn. Technici via e-mail over openstaande sessies informeren Selecteer Technici via e-mail over openstaande sessies informeren als je een e-mail wilt sturen naar de relevante technici wanneer er een ondersteuningsverzoek binnenkomt, maar er geen technicus is aangemeld. Er wordt dan vanaf alerts@LogMeInRescue.com een e-mail gestuurd naar alle technici die dit supportverzoek kunnen afhandelen. Sessies afbreken en deze webpagina aan de klant tonen Kies Sessies afbreken en deze webpagina aan de klant tonen als je een specifieke webpagina aan de klant wilt tonen als er geen technicus beschikbaar is. Voer de URL van de weer te geven webpagina in het daarvoor bestemde vak in. - Sla uw wijzigingen op.
- Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep.
- Klik op Toepassen op subgroepen om de instellingen toe te passen op de huidige Technicusgroep en al zijn subgroepen.
- Klik op Toepassen op alle groepen om dezelfde instellingen toe te passen op alle Technicusgroepen in uw organisatie.
Article last updated: 27 September, 2022
You are viewing the latest version of this article.