HELP FILE


Een sessie onderbreken

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    De Technicusgroep van de agent moet de bevoegdheid hebben om sessies te onderbreken.

    Een sessie kan 14 dagen onderbroken worden.

    1. Op de Sessielijst selecteert u de sessie die u wilt onderbreken.
    2. Klik op de Onderbreken knop.

      Onderbreken

      Resultaat: De sessie blijft in uw Sessielijst met de status Onderbroken.

      Tip: De sessietimer toont de wachttijd en de cumulatieve totale tijd van de sessie.

    Resultaten: Alle actieve afstandsbedieningssessies worden afgesloten wanneer u een klant in de wacht zet. Om de sessie te herstellen, selecteert u de sessie en klikt u op Starten.
    Let op: U kunt altijd tien actieve sessies houden. Omdat onderbroken sessies niet gelden als actief, biedt de onderbrekingsfunctie u flexibiliteit bij het beheren van meerdere sessies.