product icon

Een Klantenenquête versturen

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Een Rescue Administrator moet Customer Survey activeren op Technician Group of Channel niveau om deze functie beschikbaar te maken.

    • Automatische implementatie aan het einde van de sessie
      • Voor alle applet-sessies opent de klantenenquête automatisch in een browservenster aan het einde van de sessie.
      • Voor Instant Chat-sessies in de modus alleen-chatten, wordt de klant gevraagd de enquête te openen wanneer de technicus de sessie beëindigd.

        Voorbeeldbericht: "00:00 uur [naam technicus] nodigt u uit tot deelname aan een korte klantenquête. Open Customer Survey (Klantenquête openen)"

        De klant moet op de koppeling klikken om de enquête te openen.

    • Handmatige Push-bewerking tijdens de sessie
      • Op ieder moment tijdens een actieve sessie, kunt u met de rechtermuisknop op een sessie in de Sessielijst klikken en Push Customer Survey (push-bewerking uitvoeren voor klantenenquête) selecteren. Voor applet-sessies opent de klantenenquête automatisch in een browservenster. Voor Instant Chat-sessies in de modus alleen-chatten, wordt de klant gevraagd de enquête te openen.
    Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022