Een Klantenenquête versturen
Een Rescue Administrator moet Customer Survey activeren op Technician Group of Channel niveau om deze functie beschikbaar te maken.
- Automatische implementatie aan het einde van de sessie
- Voor alle applet-sessies opent de klantenenquête automatisch in een browservenster aan het einde van de sessie.
- Voor Instant Chat-sessies in de modus alleen-chatten, wordt de klant gevraagd de enquête te openen wanneer de technicus de sessie beëindigd.
Voorbeeldbericht: "00:00 uur [naam technicus] nodigt u uit tot deelname aan een korte klantenquête. Open Customer Survey (Klantenquête openen)"
De klant moet op de koppeling klikken om de enquête te openen.
- Handmatige Push-bewerking tijdens de sessie
- Op ieder moment tijdens een actieve sessie, kunt u met de rechtermuisknop op een sessie in de Sessielijst klikken en Push Customer Survey (push-bewerking uitvoeren voor klantenenquête) selecteren. Voor applet-sessies opent de klantenenquête automatisch in een browservenster. Voor Instant Chat-sessies in de modus alleen-chatten, wordt de klant gevraagd de enquête te openen.