Een interne technicus uitnodigen om samen te werken
Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.
Met Samenwerkende technici kunnen meerdere technici tegelijkertijd een klant helpen. Technici kunnen de probleemoplossing verbeteren door online en beschikbare technici van hun Rescue organisatie uit te nodigen voor een Active-sessie.
Vereisten:
- De klant moet de Rescue Applet, Calling Card
- De sessie moet Actief zijn
- Uitnodigingen tot samenwerking versturen moet geactiveerd zijn op het niveau van de Technicusgroep in het Beheercentrum
Resultaat: De samenwerkende technicus ziet de uitnodiging in zijn sessielijst.
Beperking: Technici kunnen niet worden uitgenodigd om mee te werken aan mobiele sessies.
Artikel voor het laatst bijgewerkt: 27 september, 2022