- In het menu Tools selecteert u Voorgedefinieerde antwoorden beheren.
Resultaat: Het tabblad Voorgedefinieerde antwoorden beheren wordt weergegeven in de werkruimte van de Technician Console.
- Klik op het tabblad Voorgedefinieerde antwoorden of Voorgedefinieerde URL's op Nieuwe toevoegen.
Resultaat: Het formulier Nieuw voorgedefinieerd antwoord toevoegen wordt weergegeven.
- Geef het antwoord of de URL een korte Naam.
- Typ de tekst van het antwoord of de URL in het vak Inhoud.
Resultaat: De inhoud kan alleen platte tekst zijn. Opmaak is niet beschikbaar.
Let op: U kunt ook een FTP-adres invoeren.
- Klik op Opslaan.
Resultaten: U kunt de voorgedefinieerde antwoorden en URL's versturen via het Chatpaneel.