HELP FILE


Een bestand naar een klant versturen

    Dit artikel is een leidraad voor Technici van rescue.

    Volg deze procedure om een enkel bestand naar een klant te sturen via GoTo Rescue.

    De klant moet de Rescue Applet of Calling Card gebruiken. Deze optie is niet beschikbaar tijdens Instant Chat in de modus alleen-chatten.

    De technicusgroep van de technicus moet toegangsrechten hebben om bestanden te versturen.

    U kunt slechts één bestand tegelijk versturen.

    1. Klik in de Chat-console op de knop Bestand versturen.

      Bestand versturen

      Resultaat: Het dialoogvenster Openen wordt weergegeven.

    2. Selecteer het bestand dat u naar de klant wilt sturen en klik op Openen.

      Resultaat: De klant wordt gevraagd het bestand op te slaan.

    3. Vraag de klant een locatie te kiezen en klik op Opslaan.

      Resultaat: Het bestand wordt opgeslagen op de door de klant gekozen locatie.

    Resultaten: Een MD5-vingerafdruk wordt gegenereerd en in het logboek aan zowel de technicus als de klant meegedeeld.